--- title: "Services de support et de maintenance IT - S-PRO" url: https://s-pro.io/fr/support-maintenance-it lang: fr description: "Des services de support et de maintenance polyvalents par S-PRO. Forte d’une expérience et d’une réputation mondiales, notre équipe de maintenance logicielle garantit des applications stables, avec une approche agile et transparente." updated: 2026-10-17T23:24:04+00:00 source: S-PRO (https://s-pro.io) --- Service # Services de maintenance & de support IT De nouvelles technologies apparaissent, votre logiciel évolue avec les besoins de votre entreprise, vos concurrents améliorent leurs produits et d’anciens bugs persistent : tout est question d’ajustement et de modernisation de votre application. Notre équipe de maintenance logicielle vous libère des tracas de votre écosystème technologique. [Nous contacter](https://s-pro.io/get-in-touch) --- ## Success stories Hyposwiss A Swiss Private Bank located in Geneva. #Finance CH Sygnum A global digital asset banking group, founded on Swiss and Singapore heritage. #Finance CH Amina Bank Crypto bank headquartered in Zug, Switzerland. #Finance CH Maverix Securities AG One of the leading Swiss Securities Houses in the Structured Products market. #Finance CH Hastings Deering Sells, services, rents and supports new and used Caterpillar machinery, equipment and power solutions. #Manufacturing AU Societe Generale A French-based leading financial services group. #Finance FR Clear Street A diversified financial services firm which modernizing the brokerage ecosystem. #Finance US Muuvr Proprietary active-data-for-crypto platform #Finance CH --- ## Pourquoi choisir S-PRO 01 11 ans d’expérience Avec plus de 300 projets livrés, nous avons acquis l’expertise nécessaire pour construire des solutions résilientes et durables dans de nombreux secteurs. 02 Dans les délais et le budget Notre équipe fixe des calendriers et budgets réalistes, et alloue et gère les ressources avec compétence. 03 Un avancement transparent Nos clients ont accès aux services de développement 24h/24 et 7j/7. Nous utilisons Jira pour la gestion des tâches et Agile pour nous adapter rapidement à l’évolution des besoins. 04 Un fuseau horaire pratique Oubliez les soucis de coordination et les retards. Avec un siège en Suisse, des centres de R&D à Zurich et à Łódź (Pologne), et des représentants aux États-Unis et aux Pays-Bas, nous comblons efficacement les écarts de fuseaux horaires. --- ## Services de support et de maintenance ### Support applicatif - Support logiciel pour grandes entreprises et PME - Mise à jour des logiciels et des plugins - Suivi des performances : utilisation des ressources, tests de charge, disponibilité, taux d’erreurs - Corrections de bugs pour un fonctionnement continu - Maintenance d’apps web, mobiles, desktop, embarquées, wearables, hybrides et IoT ### Gestion de la sécurité - Des audits de vulnérabilités et de mauvaises configurations - L’atténuation des attaques DDoS - Conformité ISO 27001, ISO 27701, RGPD, HIPAA, HITECH - Surveillance 24h/24 des cyberattaques : phishing, attaques de l’homme du milieu ou injections SQL - Respect des normes : HL7, FHIR, CDA, DICOM, CIM, CISP-2 ### Plan de reprise après sinistre IT (PRA) - Évaluation des risques - Analyse d’impact métier - Plan de reprise après sinistre : politiques, outils et processus pour protéger l’infrastructure IT critique ### L’analyse des causes racines (RCA) - Analyse des causes racines pour identifier les problèmes - Résoudre les problèmes de fond plutôt que traiter les symptômes au cas par cas - Prévenir les problèmes récurrents ### Support de l’infrastructure DevOps - Gestion de l’infrastructure cloud - Reprise rapide grâce aux stratégies de rollback - Montée en charge pour les pics de performance - Restauration à partir des sauvegardes ### Surveillance de la santé des systèmes - Surveillance continue de la disponibilité - Mise en place de la gestion des logs - Configuration des notifications d’incident - Prévention des pannes de serveur Tout afficher --- ## Contactez nos experts pour une évaluation gratuite de votre projet L’un de nos experts vous contactera sous 24 heures pour échanger sur votre projet et répondre à vos questions. [Réserver un rendez-vous](https://s-pro1.pipedrive.com/scheduler/9AOA0Ix/s-pro-introductory-meeting) Dustin Schulze Digital Strategy & Solutions Lead Areas of expertise: finance strategy and transformation, specializing in driving financial growth through strategic planning and operational improvements. Proficient in business analysis, controlling, and reporting. Michael Barskyi Head of S-PRO Switzerland Domaines d’expertise : IT, banque, finance d’entreprise et onboarding digital, avec un fort accent sur le développement commercial et le management. --- ## Méthodologie Quatre grandes étapes pour recruter des développeurs Répondez à vos besoins précis et optimisez l’usage des ressources pour réussir. 00 01 Recueil des exigences - Recueillir les spécifications métier et techniques - Évaluer la compatibilité de la stack technologique - Documenter l’architecture logicielle et les roadmaps - Constituer le backlog de corrections et d’améliorations 02 Planification du service - Définir des SLA avec des indicateurs techniques - Préciser les outils, environnements et KPI de support - Planifier les mises à jour d’infrastructure et les protocoles de sécurité - Planifier les évolutions de l’application 03 Transfert des responsabilités - Rédiger les procédures de maintenance (SOP) - Intégrer aux pipelines CI/CD existants - Préparer la documentation de transition et les runbooks 04 Démarrage de la maintenance - Déployer les systèmes de supervision et d’alerte - Lancer le suivi automatisé des incidents - Produire des rapports d’incident avec analyse des causes racines 05 Maintenance continue - Surveiller en continu la performance du système - Automatiser les tâches de maintenance récurrentes - Appliquer les correctifs de sécurité et les mises à jour de conformité - Fournir une analytique de performance en temps réel --- ## Stack technologique Les technologies derrière nos services ### Frontend - ReactJS - AngularJS ### Backend - NodeJS - Python - GoLang - Java - C++ - Net. ### Mobile - React Native - Flutter ### Blockchain - NEM - Symbol - Solidity - Corda - Hyperledger - Binance Smartchain - Etherum ### IA/ML - Intégration et réglage d’IA générative et de LLM - TensorFlow - PyTorch - SparkML - Huggingface Transformers - Azure ML platform - Google Cloud AI platform ### Cloud - Amazon Web Services - Azure - Google Cloud - Digital Ocean ### Cl/CD - Gitlab CI - Jenkins CI - Github Action - Circle CI --- ## Nous contacter Prêt à en parler ? Partagez vos idées, constats et questions avec nous. Nous serons ravis de mettre notre expertise au service de votre projet. Après l’envoi du formulaire, nous vous répondons sous 24 h. --- ## Témoignages Lucky Bassi CEO & Co-Founder at JobDone Zurich, Switzerland 1/8 ## Témoignages Joel Sonderegger Founder at Voa Labs Zurich, Switzerland 2/8 ## Témoignages Marie Ponsardin Product Owner at GetphY, Associative Group Siel Bleu Barcelona, Spain 3/8 ## Témoignages Julian Rupp Head of Product at Exaloan Frankfurt, Germany 4/8 The partner is happy with the deliverables and ongoing work. S-PRO is doing a great job with both the front- and backend development of the solution. They’re truly invested in the success of the web app and a member of... their senior management has even devoted time to being involved. Développer ## Témoignages Andy O' Connor CEO & Founder at Zappaz Dublin, Ireland 5/8 S-PRO are a development company that are very knowledgeable in newer technologies and really good at what they do. They genuinely strive to deliver what their clients want and provide value. We are based in Ireland,... and we have had no problems with communication, as their teams speak perfect english. That they are a growing company is a testament to the ongoing value they deliver. We have been building a relationship with them for a while now and I highly recommend them. Développer ## Témoignages Tim Overton Co-founder & CTO at Modo Energy Birmingham, UK 6/8 The platform has received positive feedback for its simplicity and intuitive design. S-PRO recommended features that weren’t on our product roadmap, but they’ve become an imperative part of our product. ## Témoignages Kealan Shults Managing Director at TG Group London, UK 7/8 S-PRO were responsible for a large web project for us over 2.5 year period. Quality of code can always be better, but this is the best agency I’ve ever worked with. ## Témoignages Vianney Bidault Head of Product, Treezor Paris, France 8/8 An agile partner, S-PRO delivered everything on time and according to the client’s needs. They communicated effectively and led daily meetings to educate the client on development best practices. They impressed with their... flexibility and willingness to accommodate all scope changes. Développer --- ## Études de cas [Voir toutes les études de cas](https://s-pro.io/works) - À la une - Nouveau - Autres --- ## FAQ Comment votre équipe de maintenance IT limite-t-elle les temps d’arrêt ? Notre équipe de support assure une surveillance 24h/24 et des backlogs agiles pour traiter rapidement bugs et incidents. Nous réduisons les temps d’arrêt en corrigeant vite les problèmes et en améliorant les fonctionnalités existantes, et menons des analyses des causes racines et une planification de reprise après sinistre (PRA) pour anticiper les problèmes de votre app. Quelles méthodes de test utilisez-vous pendant la maintenance ? Nous privilégions une assurance qualité rigoureuse avec plusieurs phases de test — unitaires, d’intégration, automatisés et d’intrusion — pour que votre application fonctionne parfaitement et reste sécurisée. Aucun bug ne passe entre les mailles. Pouvez-vous aider à améliorer un logiciel existant et conseiller sur ses évolutions ? Absolument. Notre équipe corrige les problèmes des logiciels et infrastructures legacy, met à jour les modules fonctionnels et propose des améliorations à partir des retours clients pour vous garder une longueur d’avance. Nos business analysts vous conseillent sur les changements optimaux et proposent des solutions fondées sur les bonnes pratiques et notre expertise. --- ## Insights [Voir tous les insights](https://s-pro.io/blog) - Articles - Rapports - Webinaires - AI - Rapports de marché How enterprises use artificial intelligence - 25 pages - avril 22, 2024 - Fintech - Rapports de marché Fintech security and regulatory compliance best practices and checklists - 27 pages - septembre 4, 2024 - AI - Webinaire passé How AI chatbots are revolutionising the modern workplace - Speakers: S-PRO - 50 min Obtenir l’accès - Public access - Webinaire passé How to choose the right development partner for your startup - Speakers: S-PRO - 61 min Watch --- - Drop us a line: [hi@s-pro.io](mailto:hi@s-pro.io) - Contact us: [+41 41 539 15 83](tel:+41415391583) R&D centers Zurich, Switzerland (HQ) Löwenstrasse 45, 8001 Lodz, Poland Zachodnia 70, 90-403 Business representatives Salt Lake City, USA Kiln SLC, 26 S Rio Grande St, UT 84101 Amsterdam, Netherlands Gustav Mahlerplein 2, 1082 MD Lien copié dans le presse-papiers Langue - [EN](https://s-pro.io/support-and-maintenance) - [DE](https://s-pro.io/de/it-wartungs-und-supportdienste) - [FR](https://s-pro.io/fr/support-maintenance-it) [Nous contacter](https://s-pro.io/fr/nous-contacter)